Faire partie de l’équipe technique pourrait être frustrant. L’équipe connait de nombreuses améliorations dont le produit en a besoin. L’équipe sait qu’il y a des projets qui doivent s’achever afin de satisfaire la croissance des clients dans le futur. L’équipe est bien au courant que les produits et systèmes ont des fautes de conformité technique et de sécurité, mais personne n’écoute ce que l’équipe en dit – tout le monde est très occupé en cherchant de nouveaux clients encore plus importants, ou l’idée la plus brillante pour le produit.

Alors, l’équipe technique se sent souvent opprimée :

• L’équipe se trouve loin du cycle de livraison du produit.
• L’équipe vit dans un monde mystérieux parfois incompréhensible des personnes n’appartenant à ce cercle-là.
• L’équipe se trouve du côté plus proche des dates promises aux clients.
• L’équipe se sent inutile au moment d’influencer la direction des plans.

Cependant, une des raisons de ce problème c’est que les équipes techniques sont souvent faibles au moment de « vendre » leur message au reste de l’entreprise d’une façon qui puisse attirer l’attention de tous ceux qui n’appartiennent pas au équipes techniques. Ainsi, les membres des équipes techniques doivent devenir « des représentent de ventes » plus convaincants.
Pensez à ce que les véritables représentants de ventes font pour que les clients achètent leurs produits :

• Identifiez et mettez sur place les besoins des clients et analysez comment le produit ou le service répondent à ces besoins.
• Mettez l’accent sur la valeur du produit auprès des clients.
• Faites allusion aux conséquences de ne pas acheter votre produit ou service.
• Modifiez l’offre afin de satisfaire le budget du client.
• Négociez le prix et concluez la vente.

Alors, qu’est-ce que les équipes techniques peuvent-elles apprendre de tout cela?

• Le spectacle doit bien continuer : l’équipe technique est responsable d’assurer que le produit puisse être offert en continu sans que les systèmes arrêtent de fonctionner. Donc, créez une série de projets qui soit gérable et vendez les avantages lorsque vous soulignez les risques et, bien sûr, démontrez que ces bénéfices possèdent un très bon rapport qualité-prix.
• Une croissance future : soyez proactif au moment de créer des propositions de projet qui aideront votre entreprise à atteindre ses cibles de croissance bien à l’avance. Incitez de l’émotion dans votre entreprise et démontrez que vous êtes une partie proactive du plan.
• Sécurité : expliquez les conséquences directes sur le revenu et la réputation si on évite correctement les failles de sécurité – faites passer au mieux le message à ceux qui devront gérer toutes les failles de sécurité et assurez-vous qu’ils comprennent les enjeux. Soyez sélectif au moment de choisir quels seront les projets de sécurité qui apporteront la plus grande valeur à votre entreprise.
• Conformité : soyez pragmatique et flexible au moment de trouver une solution simple aux défis de conformité. Travaillez avec votre entreprise afin de prioriser toutes ses actions de sécurité qui l’aident à se maintenir du bon côté des règlements sans surréglementer les solutions. Cependant, défendez tout ce qui est correct et soyez la conscience de l’entreprise et, encore une fois, assurez-vous de « vendre » les avantages et de mettre l’accent sur les risques.

Veuillez nous contacter si vous aimeriez que nous travaillions avec votre équipe technique sur leurs compétences de nature plus générale.